Griffzone wird betrieben von der Griffzone GmbH, Ahornstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet und ist als unabhängiger Fachhandel für Rad-, Bike- und Sporthandschuhe tätig. Wir sind kein offizieller Markenshop von ZANIER, GripGrab, KinetiXx oder Roeckl, sondern ein eigenständiger Mehrmarken-Händler zum Vergleichen.

Wir konzentrieren uns bewusst auf eine enge Warengruppe: Rad-, Bike- und Sporthandschuhe der Marken ZANIER, GripGrab, KinetiXx und Roeckl. Unsere Erfahrung liegt in Passformlogik, Polsterung, Griffgefühl, Wetterverhalten und Größenvergleich innerhalb dieser radsportnahen Kategorien. So erhalten Sie vergleichbare Kaufdetails und eine klare Empfehlung für Ihren Einsatzbereich.

Wir führen kein breites Vollsortiment, sondern eine begrenzte Auswahl nach Tragekomfort, Verarbeitung, Größenkonsistenz und Eignung für definierte Einsatzbereiche. Jede Artikelanlage prüfen wir vor der Freischaltung auf Markenzuordnung, Material- und Größenangaben sowie Bild- und Textstimmigkeit anhand der Herstellerunterlagen.

Unsere Beratung vergleicht Größen, Passform und Einsatzempfehlung vor dem Kauf und erklärt Materialeigenschaften. Nennen Sie uns dafür am besten Ihren gewünschten Einsatzbereich und Ihr Handmaß oder Ihre Konfektionsgröße sowie – falls schon gewählt – die Artikelvariante. Schreiben Sie dafür an beratung@griffzone.shop. Nach dem Kauf begleiten wir Sie weiter bis zur Lösung nach Lieferung.

Der Vorteil entsteht aus unserem schlanken Spezialbetrieb: Fokussierung auf eine Warengruppe, direkte mengenbezogene Einkaufsplanung mit saisonaler Vordisposition, zentrale Abwicklung an einem Standort und weitgehend digitalisierte Auftrags- und Serviceprozesse ohne Filialstruktur. Rabatte und Aktionen werden aus diesen Einstands- und Effizienzvorteilen sowie zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen finanziert. Günstigere Preise bedeuten keine andere Herkunft oder abgesenkte Prüfung – Beschaffungsweg, Kontrolle und Umgang mit der Ware bleiben gleich.

Unterschiede nach Modell, Größe, Saison und Verfügbarkeit erklären, warum nicht alle Artikel gleichzeitig denselben Nachlass tragen. Auch gebündelte Einkaufskonditionen und saisonale Abnahmen wirken je nach Größe und Modell unterschiedlich. Verlassen Sie sich daher auf den im Warenkorb und an der Kasse ausgewiesenen Endpreis.

Geben Sie den Code GRIFFZONE15 im Warenkorb oder an der Kasse ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Der Code ist nur einmal pro Bestellung einlösbar und gilt für berechtigte Artikel. Wenn ein Artikel nicht berechtigt ist, wird dies an der Kasse entsprechend berücksichtigt.

Ja. Jeder gelieferte Artikel stammt nachweislich aus autorisiertem Bezug über die Distributionswege der geführten Herstellermarken mit dokumentiertem Lieferschein- und Chargenbezug. Wir kontrollieren zweistufig bei Wareneingang und Versand – unter anderem Nähte, Verschlüsse, Polsterung, Größenkennzeichnung und Verpackungszustand. Abweichungen behandeln wir als Mangel.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Etiketten, Nähte, Größenaufdruck und mitgelieferte Hinweise und probieren Sie den Artikel einmal an, ohne Etiketten zu entfernen. So lässt sich eine Retoure innerhalb der Frist problemlos abwickeln, falls Passform oder Ausführung nicht passen.

Wenden Sie sich an unseren Qualitätsbereich unter pruefung@griffzone.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Artikelvariante mit Größe und Farbstellung sowie eine Fehlerbeschreibung mit Zeitpunkt der Feststellung und fügen Sie aussagekräftige Fotos von Ware, Etiketten und Verpackung bei. Der Ablauf ist: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich von Charge, Lieferdokument und Herstellerangaben plus Sichtprüfung, danach Rückmeldung mit Ergebnis und konkretem Lösungsvorschlag – in der Regel innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster. Bei begründetem Mangel erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung, zuzüglich dokumentierter Prüfbestätigung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € Bestellwert versenden wir kostenlos. Bei Fragen zu Versandabwicklung, Laufzeiten und Sendungsverfolgung hilft Ihnen versand@griffzone.shop – bitte Bestellnummer und Lieferanschrift in Kurzform sowie, falls schon erhalten, die Sendungsnummer angeben.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen zur Verfolgung. Bei Zustellstörung, Verlust oder Transportschaden prüfen wir die Sendung und klären den Verbleib mit dem beauftragten Dienstleister. Melden Sie sich möglichst früh unter versand@griffzone.shop, damit wir Ersatz- oder Klärungswege einleiten können. Dringende Versandstopps außerhalb der Servicezeiten werden priorisiert.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Für Fragen nach dem Kauf – etwa zu Storno, Adresskorrektur, Rechnung oder Rückabwicklung im Rahmen der Fristen – wenden Sie sich an bestellung@griffzone.shop mit Bestellnummer, Kaufdatum sowie Anliegen und gewünschtem Ergebnis. Nach Prüfung des Auftragsstatus erhalten Sie einen Lösungsvorschlag und wir setzen die Rückabwicklung dokumentiert um.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben auf der Artikelseite. Unabhängig davon prüfen wir gemeldete Mängel sorgfältig und bieten Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung an. Starten Sie die Meldung über pruefung@griffzone.shop oder allgemein über support@griffzone.shop.

Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar. Zentrale Adresse ist support@griffzone.shop. Bitte nennen Sie – sofern vorhanden – Ihre Bestellnummer sowie Betreff und eine kurze Schilderung. Wir erfassen und klassifizieren jede Anfrage, bestätigen den Eingang und klären sie direkt oder übergeben sie gezielt an den zuständigen Fachbereich.

• Größen- und Kaufberatung: beratung@griffzone.shop – Einsatz, Handmaß, Artikelvariante
• Bestellung, Zahlung, Rechnung, Retoure: bestellung@griffzone.shop – Bestellnummer und Kaufdatum
• Versand und Zustellung: versand@griffzone.shop – Bestellnummer, Sendungsnummer falls vorhanden
• Mangel und Qualität: pruefung@griffzone.shop – Fotos von Ware, Etiketten und Verpackung
• Allgemeine Fragen: support@griffzone.shop – zentrale Annahme und Zuordnung

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, Berlin). Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages im Servicefenster eine Antwort, im Qualitätsbereich innerhalb von zwei Werktagen. Anfragen außerhalb der Zeiten beantworten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge.