Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
1. Wer ist Griffzone und wer verarbeitet Ihre Daten?
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Storefront Griffzone unter griffzone.shop.
Griffzone ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Rad-, Bike- und Sporthandschuhe von ZANIER, GripGrab, KinetiXx und Roeckl zum Vergleichen, mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind kein offizieller Markenhersteller und keine offizielle Website von ZANIER, GripGrab, KinetiXx oder Roeckl. Wir versprechen keine offiziellen Herstellergarantien oder offiziellen Markenservices; Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
Kaufmännische Betreiberin der Storefront ist die Elster Handelskontor GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie zeichnet als kaufmännische Betreiberin für spezialisierten Online-Fachhandel im Sportzubehör verantwortlich und ist zuständig für Sortimentssteuerung, Bestellabwicklung und Kundenservice, ohne herstellerseitige Markenfunktion.
- Griffzone GmbH, Ahornstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland – Fachhandel, Sortiment und Kundenbetreuung der Storefront Griffzone.
- Elster Handelskontor GmbH – kaufmännische Steuerung von Sortiment, Bestellablauf und Serviceorganisation, Vertrags- und Zahlungsabwicklung sowie Reklamations- und Datenschutzkoordination, Qualitätssicherung der Artikelinformationen und Lieferketten-Dokumentation.
Für den Datenschutz bedeutet das: Die Elster Handelskontor GmbH koordiniert als Betreiberin die Zwecke, Mittel und Dienstleister der Datenverarbeitung für Bestellungen über griffzone.shop, während das Griffzone-Serviceteam die operative Kundenkommunikation zu Bestellung, Versand und Retoure übernimmt.
2. Welche Informationen erfassen wir, wenn Sie uns kontaktieren oder bestellen?
Wir verarbeiten nur Daten, die für Betrieb, Verkauf und Service eines unabhängigen Fachhandels für Sporthandschuhe erforderlich sind:
2.1 Angaben, die Sie uns direkt geben
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen zur Lieferung.
- Bestellinhalte: gewählte Handschuhe nach Marke, Modell, Größe und Menge, Gutscheincode, zum Beispiel GRIFFZONE15, sowie Hinweise zum Größenvergleich und zur Kaufberatung.
- Mitteilungen an den Support: Betreff, Sachverhaltsschilderung und Bestellnummer sofern vorhanden, sowie weitere Informationen, die Sie zur Klärung von Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure mitteilen.
- Anliegen an Recht und Datenschutz: Vorgangs- oder Bestellbezug sofern vorhanden, konkretes Anliegen und Antwortwunsch.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
- Technische Nutzungsdaten: besuchte Seiten, Warenkorb- und Kassenschritte, Datum und Uhrzeit, Browsertyp, Betriebssystem und Spracheinstellung.
- Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter, sicherheitsgerechter Form, Gerätekennungen soweit technisch erforderlich, Fehlerprotokolle zur Störungsbehebung.
- Shop-Funktionsdaten: Eingabe des Codes GRIFFZONE15 im Warenkorb oder an der Kasse, Auswahl von Versand- und Zahlungsart.
2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen
- Vertrags- und Zahlungsnachweise: Bestellnummer, Bestelldatum, Artikel, Preise in EUR, Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – Zahlungsstatus und Zahlungsmethode.
- Versand- und Retourenhistorie: Versandstatus, Sendungsnummern, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Erstattungsvorgänge.
- Serviceprotokolle: Eingangsbestätigung, Klassifizierung, Klärung oder gezielte Übergabe an den zuständigen Fachbereich, Statusauskünfte auf Basis der hinterlegten Richtwerte.
Wir bitten Sie, uns keine sensiblen Daten zu senden, die wir für Beratung, Versand oder Retoure nicht benötigen.
3. Wofür verwenden wir Ihre Daten?
Wir verwenden personenbezogene Daten für klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, vom Größenvergleich bis zur Retoure:
- Bestellabwicklung: Prüfung von Verfügbarkeit, Vorbereitung von Versand, Rechnungsstellung und Zahlungszuordnung.
- Kundenservice: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure, persönliche Kaufberatung als unabhängiger Fachhandel.
- Serviceorganisation: Erfassung, Klassifizierung und Eingangsbestätigung von Anfragen, Klärung oder gezielte Übergabe an den zuständigen Fachbereich.
- Vertrag, Gewährleistung und Richtlinien: Bearbeitung von Reklamationen, Beantwortung von Fragen zu Vertragsbedingungen, Gewährleistung und hinterlegten Richtlinien.
- Betriebssicherheit und Missbrauchsprävention: Erkennung von Störungen, Betrugsversuchen und Mehrfacheinlösung von Codes, wenn Code GRIFFZONE15 nur einmal pro Bestellung einlösbar ist und für berechtigte Artikel gilt.
- Verbesserung der Storefront: Auswertung in zusammengefasster Form, welche Marken, Größen und Kaufdetails für den Vergleich besonders hilfreich sind.
- Rechtliche Pflichten: Aufbewahrung von Handels- und Steuerbelegen, Dokumentation der Lieferketten und Nachweis der Datenschutzkoordination.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Hosting und Shop-Betrieb: technischer Betrieb von griffzone.shop, Datensicherung und Fehleranalyse.
- Versand und Logistik: Weitergabe von Name, Lieferanschrift und Sendungsdaten an Versandpartner für Zustellung und Sendungsverfolgung.
- Zahlungsabwicklung: Weiterleitung zahlungsrelevanter Daten an Zahlungsdienstleister, siehe Abschnitt Zahlung.
- Kundenkommunikation: E-Mail-Bereitstellung für Support- und Statusnachrichten.
- Interne Fachbereiche: Weiterleitung an Fachbereiche bei Spezialfragen, Eskalation an After-Sales oder Pre-Sales nach festem Ablauf, sowie rechtliche Einordnung und interne Abstimmung bei Rechts- und Datenschutzanfragen.
Alle Dienstleister werden vertraglich zur zweckgebundenen und vertraulichen Verarbeitung verpflichtet. Eine Weitergabe an Markenhersteller zu eigenen Marketingzwecken erfolgt nicht.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung werden die für die jeweilige Methode erforderlichen Daten verarbeitet, etwa Karteninhaber, gekürzte Kartendaten und Prüfstatus bei Kreditkarte oder Konto- und Transaktionskennungen bei PayPal.
Die eigentliche Zahlungsausführung erfolgt über die zertifizierten Zahlungssysteme der jeweiligen Anbieter. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren eigenen Shop-Servern, sondern nur Bestellzuordnung, Betrag in EUR, Zahlungsstatus und Nachweise für Vertrags- und Zahlungsabwicklung sowie Erstattungen bei Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
6. Cookies und ähnliche Technologien
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheits- und Lastverteilungsfunktionen. Ohne diese ist eine Bestellung über griffzone.shop nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Merken von Sprachauswahl, Größenfiltern und eingegebenem Gutscheincode während des Besuchs.
- Reichweiten- und Fehleranalyse: zusammengefasste Auswertung von Seitenaufrufen und Kaufabbrüchen zur Verbesserung von Kaufberatung und Servicefakten, soweit aktiviert nur mit Ihrer Einwilligung.
Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen blockieren oder löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies stehen Warenkorb und Kasse nur eingeschränkt zur Verfügung. Ihre Auswahl können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern.
7. Datensicherheit
Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zur Rolle als kaufmännische Betreiberin und Fachhandel gehören:
- Verschlüsselte Übertragung per HTTPS im gesamten Bestellablauf.
- Zugriffsbeschränkung nach Fachbereich, Erfassung und Zuordnung aller Anfragen aus dem hinterlegten Hauptkanal.
- Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe, Qualitätssicherung der Artikelinformationen und Lieferketten-Dokumentation.
- Regelmäßige Prüfung von Berechtigungen, Datensicherungen und Wiederherstellungsabläufen.
Bitte teilen Sie uns verdächtige Nachrichten, die sich als Griffzone ausgeben, über support@griffzone.shop mit.
8. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist:
- Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung und der gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten.
- Support-Vorgänge: bis zur abschließenden Klärung Ihrer Anfrage zu Bestellung, Versand oder Rückgabe sowie zur Dokumentation von Reklamationen.
- Technische Protokolle und Sicherheitsnachweise: in der Regel kurzfristig, länger nur zur Aufklärung konkreter Störungen oder Missbrauchsfälle.
- Einwilligungen und Widersprüche: bis zum Widerruf zuzüglich Nachweisfrist.
Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert. Für Rückgaben gilt ausschließlich die hinterlegte Frist: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; zugehörige Retourenbelege werden entsprechend den gesetzlichen Nachweispflichten aufbewahrt.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten
- Auskunft, Berichtigung und Löschung: Sie können Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung unrichtiger Daten und Löschung nicht mehr erforderlicher Daten verlangen.
- Einschränkung und Datenübertragbarkeit: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung und die Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem gängigen Format verlangen.
- Widerspruch und Widerruf: Einwilligungen, etwa für optionale Analyse, können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; der Verarbeitung für Direktwerbung können Sie widersprechen.
- Kontaktweg: Für Bestell-, Versand- und Retourenfragen nutzen Sie support@griffzone.shop mit Bestellnummer sofern vorhanden, Betreff und kurzer Sachverhaltsschilderung. Für Datenschutz, Auskunft und Löschung sowie Vertragsbedingungen und Gewährleistung nutzen Sie recht@griffzone.shop mit Vorgangs- oder Bestellbezug sofern vorhanden sowie konkretem Anliegen und Antwortwunsch.
10. Datenschutzanfragen und Reaktionszeiten
Anfragen zu Datenschutz, Auskunft und Löschung werden über den Fachbereich Recht und Datenschutz bearbeitet. Der Ablauf umfasst rechtliche Einordnung und interne Abstimmung sowie eine schriftliche Stellungnahme mit Verweis auf die jeweils gültige Regelung.
Bitte richten Sie datenschutzbezogene Anfragen an recht@griffzone.shop. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster.
Allgemeine Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe auf Basis der hinterlegten Richtwerte werden zentral angenommen und zugeordnet. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster. Es gilt das gemeinsame Servicefenster in Mitteleuropäischer Zeit (Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Versandstopps werden priorisiert.
Sie haben zudem das Recht, sich an die zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu wenden.
11. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Personen, die eigenständig Kaufverträge für Sporthandschuhe abschließen können. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne Einbeziehung der Erziehungsberechtigten. Wenn Sie als erziehungsberechtigte Person eine unbefugte Datenübermittlung vermuten, kontaktieren Sie uns, damit wir den Vorgang prüfen und nicht erforderliche Daten löschen.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Bestellablauf, Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf griffzone.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail auf die Aktualisierung hin.
13. Kontakt für Datenschutz und Recht
Zentrale Support-Anlaufstelle für Bestellung, Versand und Rückgabe:
E-Mail: support@griffzone.shop
Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Betreff und kurze Sachverhaltsschilderung.
Fachbereich Recht und Datenschutz für Vertragsbedingungen, Gewährleistung und hinterlegte Richtlinien sowie für Anfragen zu Datenschutz, Auskunft und Löschung:
E-Mail: recht@griffzone.shop
Bitte nennen Sie Vorgangs- oder Bestellbezug sofern vorhanden, konkretes Anliegen und Antwortwunsch.
Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster.
Postanschrift des Fachhandels: Griffzone GmbH, Ahornstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland
Kaufmännische Betreiberin: Elster Handelskontor GmbH, unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland.